Posisi seorang commercial director cukup spesifik untuk sebuah biro arsitektur, lagipula kita semua sudah terbiasa dengan kenyataan bahwa arsitek adalah orang-orang yang kreatif. Mengapa Anda membutuhkan departemen penjualan Anda sendiri?
Natalia Nefedova: Secara historis, arsitektur selalu dikaitkan dengan kepribadian arsitek, dan perkembangan klasik biro telah melalui merek pribadi orang tertentu. Tetapi dalam bisnis modern, hal itu tidak selalu berhasil. Saya suka contoh tong dengan tinggi dinding tidak sama: Anda dapat menuangkan air ke dalamnya sebanyak ketinggian dinding terendah. Hal yang sama dalam bisnis - jika beberapa departemen atau arah tertinggal di belakang yang lain, itu akan memperlambat seluruh tim dan hasilnya akan rata-rata, bahkan jika departemen atau arsitek lain memiliki posisi yang sangat kuat. Tugas saya adalah memantau keadaan keseimbangan internal di biro dan untuk mencapai tingkat tinggi yang merata di semua bidang, ini adalah penjamin kesuksesan dan stabilitas bisnis.
Dalam kasus Arsitek T + T, kami fokus pada kerja tim dan keunikan produk yang dikeluarkan, daripada orang tertentu dalam tim. Ini membangun loyalitas klien dan mitra, dan omong-omong, ini adalah bagian dari pekerjaan saya. Departemen penjualan pasti dibutuhkan, karena Anda harus selalu menjadi yang terdepan - untuk menilai pergerakan yang terjadi di pasar real estat komersial, mengoordinasikan sesama arsitek dalam hal mengembangkan hubungan dengan pelanggan, dan bersama-sama membangun presentasi dan pertahanan proyek.
Sebelum bergabung dengan T + T, Anda tidak terlibat dalam arsitektur. Menurut Anda, apakah hukum bisnis umum berlaku di sini?
Sebelum bergabung dengan biro, saya bekerja di bidang keuangan internasional. Saya melihat arsitektur sebagai bisnis standar. Arsitek T + T bekerja di sektor B2B dan aturan untuk sektor ini sama: kontrol waktu, kualitas, kerja tim, pelacakan anggaran, alur kerja berkualitas tinggi. Bisnis menentukan aturan main yang jelas untuk semua orang, tentu saja, jika kita memandang arsitektur sebagai produk komersial, bukan hobi.
Apakah peran direktur komersial murni merupakan peran manajerial? Apakah Anda terlibat dalam proses kreatif tim atau Anda bekerja hanya dengan standar ekonomi?
Ini jelas merupakan proses kreatif! Sebelumnya, pengalaman profesional saya jelas ditentukan oleh adanya pengetahuan tertentu, sertifikat dan pertumbuhan karir yang cukup logis dan dapat dimengerti. Ini bukan dalam peran saat ini. Saya sendiri harus menetapkan kriteria untuk pertumbuhan profesional dan area untuk bekerja serta meningkatkan kompetensi profesional dan pribadi. Di sisi lain, posisi direktur komersial sangat terkait dengan kinerja keuangan. Dan tidak peduli seberapa besar keinginan kita untuk terjun ke dunia kecantikan, angka selalu kembali ke bumi. Salah satu frasa favorit saya adalah "angka tidak bohong", aktivitas kita bersifat komersial, bertujuan untuk menghasilkan keuntungan. Laporan P&L selalu ada di kepala saya, tanpa literasi dan arsitektur keuangan Anda tidak bisa pergi ke mana pun.
Seringkali, arsitek siap untuk membuat konsesi yang kuat, jika saja mereka diberi kesempatan untuk mengimplementasikan ide tersebut. Bertahun-tahun dihabiskan untuk proyek tersebut, dan pelanggan dinyatakan bangkrut dalam beberapa bulan. Biro beroperasi dengan kerugian. Pernahkah Anda meyakinkan arsitek untuk menghargai karya mereka?
Ya, ini tentang situasi yang menyakitkan, situasinya berbeda - dan saya harus membujuk, dan di suatu tempat kolega saya menghentikan saya. Dengan membuat model keuangan proyek, kami memasukkan risiko spesifik, yang tercermin dalam harga biaya. Poin kedua adalah secara kolektif memutuskan seberapa menarik proyek dari sudut pandang profesional dan keuangan. Tentu saja, ada proyek dengan tanda minus akhir sebagai akibat dari penutupan, tetapi hasil profesional ternyata lebih penting. Tidak ada kemenangan cepat dalam arsitektur, proyek besar membutuhkan waktu bertahun-tahun, dan proyek yang diselesaikan selalu merupakan hadiah bagi arsitek. Dalam tim kami, setiap orang bekerja untuk mendapatkan hasil yang serius, meskipun ini tidak selalu merupakan hasil finansial yang serius. Terkadang pengakuan dari pelanggan, komunitas profesional, dan masyarakat secara keseluruhan juga merupakan hasil yang signifikan.
Saat bekerja dalam tim dengan arsitek, Anda telah mengembangkan beberapa prinsip kerja Anda sendiri, misalnya, jangan memberikan gambar apa pun sampai Anda telah membayar atau mengeluarkan uang yang belum Anda miliki?
Ya, itulah satu-satunya cara kami bekerja, uang di pagi hari - kursi di malam hari. Bekerja dengan pasar B2B hanya mengharuskan Anda untuk mematuhi aturan ini. Dalam hal tidak mengeluarkan uang yang belum ada yang bahkan belum dibahas: hal terakhir yang harus dimiliki bisnis adalah berhutang. Saya selalu menentang skema seperti itu, baik dalam keuangan pribadi maupun dalam pekerjaan. Satu-satunya penyimpangan adalah bahwa hal ini dapat dilakukan jika Anda memahami dengan jelas panjang kesenjangan kas dan kelayakan yang tinggi dari pengeluaran tersebut.
Namun: apakah Anda harus menabung proyek dengan biaya sendiri untuk menghasilkan pekerjaan dengan kualitas yang diinginkan?
Proses desain adalah mesin yang tidak dapat dihentikan dengan cepat, dan jika proyek dimulai, kami memahami satu hal - itu harus dibawa ke hasil akhir. Saya tidak menyimpan proyek dengan biaya saya sendiri, tetapi di tingkat perusahaan ada situasi ketika biaya pekerjaan melebihi biaya kontrak, tetapi semua orang mengerti bahwa tidak mungkin untuk berhenti dan harus dilakukan dengan biaya berapa pun. Situasi serupa lebih sering terjadi pada proyek "arsitektur besar". Proyek semacam itu bagi saya sebanding dengan anak-anak - semuanya tidak cepat, terkadang sulit, terkadang sangat sulit, tetapi hasilnya selalu mengesankan. Ini fundamental, kontribusi bagi perkembangan kota dan negara, pemahaman bahwa pekerjaan Anda adalah bagian dari aspek besar dan penting dalam kehidupan masyarakat. Misalnya, salah satu proyek favorit yang dilaksanakan oleh biro T + T Architects adalah hotel Azimut Smolenskaya, kerja tim yang serius. Berkendara di sepanjang Zubovsky Boulevard, saya selalu menandai objek kami di antara bangunan lainnya.
Apa sajakah yang menjadi akar kesuksesan perusahaan T + T yang relatif cepat memasuki pasar proyek-proyek besar?
T + T Architects memiliki tim yang sangat kompak, staf inti telah bekerja sejak berdirinya biro. Dan ini sangat berharga. Biro ini memiliki dua departemen: "arsitektur besar" dan "interior". Proyek interior komersial - perkantoran, hotel, MOP di perumahan dan pusat bisnis - dilaksanakan lebih cepat, yang sangat berharga bagi tim; semua orang ingin melihat implementasi. Portofolio diisi ulang, pasar eksternal selalu bereaksi terhadap hal ini dan memberikan proyek baru. Dalam istilah "arsitektur besar", insentifnya adalah ketekunan dan keinginan untuk bekerja di pasar ini. Memasukkannya sama sekali tidak cepat - semua pelanggan ingin melihat pengalaman, objek yang diimplementasikan. Dalam hal ini, T + T Architects telah melewati periode paling sulit dalam pembentukan: sejumlah material berkualitas tinggi dalam portofolio telah direkrut, sejumlah proyek serius telah dilaksanakan, dan tim pelaksana telah dipertahankan. Sebelumnya, kami sengaja mengasosiasikan diri kami dengan biro arsitektur muda, tetapi sekarang "T + T" sudah beranjak ke status pemain aktif dan mapan di pasar arsitektur.
Menurut Anda mengapa ada satu bagian di forum interdisipliner Woman Who Matters yang didedikasikan untuk arsitektur dan urbanisme? Dan mengapa pengembang Ingrad tertarik untuk mendukung cerita ini?
Arsitektur dan urbanisme adalah bagian yang sangat penting dari keberadaan kita. Masing-masing dari kita memimpikan ruang yang indah, nyaman, dan fungsional, baik itu tempat kita tinggal atau bekerja. Oleh karena itu, ada keterkaitan langsung antara perempuan dan perapian. Sejak zaman kuno, pertanyaan tentang pengaturan kehidupan sehari-hari telah ada di pundak wanita. Pria berpikir secara global, dan wanita menciptakan detail yang sangat detail dari mana perasaan nyaman dan menyenangkan terbentuk. Wanita hanya merasa nyaman dengan masalah tersebut, karena setiap hari mereka menemuinya dalam kehidupan sehari-hari. Dan para pengembang melihat ke depan di sini. Pembeli utama hunian komersial adalah individu, kebanyakan keluarga. Sekarang mari kita pikirkan bagaimana dibuat dan siapa yang membuat sebagian besar keputusan tentang membeli rumah - tentu saja, wanita! Wanita itulah yang pertama kali merasa perlu mengubah lokasi atau mengubah area apartemen, atau kebutuhan akan perbaikan. Dialah yang merasakan semua pro dan kontra dari infrastruktur daerah tempat tinggal keluarga. Dialah yang dengan jelas merasakan kebutuhan keluarga dan membentuk permintaan untuk pengembang - apa yang dibutuhkan pembeli pribadi. Pengembang seperti Ingrad tahu cara mendengarkan dan mendengar kebutuhan pasar, dan di mana lagi selain di forum untuk mendiskusikan masalah ini dengan audiens target …
Apakah Anda sependapat bahwa bias gender masih kuat dalam profesi arsitek, dan pria lebih mudah mendapatkan otoritas, menerima pesanan, dan bonus daripada wanita?
Ketimpangan perempuan dan laki-laki dalam lingkungan arsitektural tampaknya tak terbantahkan. Berapa banyak nama arsitek wanita yang bisa Anda ingat begitu saja? Mungkin hanya nama Zaha Hadid. Jika Anda beralih ke Internet untuk mencari arsitek terkenal, Anda akan menemukan daftar arsitek pria di hasilnya. Untuk melihat wanita, kueri harus berisi frasa "arsitek wanita". Tapi bagaimanapun juga, seorang arsitek adalah satu profesi, lalu mengapa harus dibagi menjadi dua kategori: arsitek dan arsitek wanita? Di sisi lain, arsitektur merupakan profesi yang perlu dijalani dan tidak teralihkan oleh kehidupan sehari-hari, dan menurut sifatnya lebih mudah bagi laki-laki untuk melakukan hal tersebut. Jujur saja, dari saat keluarga dan anak-anak muncul, sangat sulit bagi perempuan untuk mengalihkan perhatian dari persoalan sehari-hari, tentunya hal ini juga berpengaruh pada pekerjaan mereka. Dan bahkan jika masing-masing dari kita akan memiliki seratus pengasuh dan pengurus rumah tangga, tetapi ketika anak Anda sakit, dan pekerjaannya membutuhkan dedikasi penuh, pilihannya sangat jelas. Tidak ada yang membatalkan bonus, tanda kebesaran, pengakuan dalam profesi dan, tentu saja, ada wanita yang tahu cara menggabungkan keluarga dan pekerjaan dengan ahli, tetapi ini adalah pilihan pribadi kita masing-masing.
Kami mengingatkan Anda bahwa forum penyerahan hadiah akan diadakan pada tanggal 15-16 November di Moskow.
Tahun ini, sebagian besar forum dan dua nominasi untuk penghargaan sekaligus akan dikhususkan untuk proyek-proyek di bidang arsitektur dan urbanisme, yang diciptakan oleh perempuan atau mendukung perempuan. Salah satu pengembang terbesar di Rusia INGRAD menjadi pendiri dan mitra blok arsitektur.
